Politique générale d’expédition

Les commandes sont traitées 7 jours sur 7 et expédiées du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Nous nous efforçons d'expédier vos commandes le plus rapidement possible et il se peut qu’elle soit expédiée plus tôt que prévu. Si vous commandez deux articles ou plus, vous pourriez les recevoir dans plusieurs boîtes distinctes et à des jours différents en raison de nos multiples lieux d'expédition.

Les commandes aux États-Unis seront expédiées à partir de notre emplacement en Indiana, tandis que les commandes canadiennes seront expédiées à partir de notre emplacement au Québec. Dans de rares cas, nous pouvons expédier à l'international - les frais d'expédition seront calculés en fonction de votre emplacement.

Dans les 12 heures suivant votre commande en ligne, vous recevrez un courriel confirmant que nous avons reçu votre commande et que nous la traitons. Les articles sont expédiés sous (2) jours ouvrables.

Ces délais sont une estimation basée sur notre volume de ventes régulier et ne sont pas garantis. IMPORTANT: Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier à un casier postal.

Les frais de livraison
Notre objectif est d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes; cependant, cela peut parfois ne pas être possible. Si des frais de livraison doivent être ajoutés à la commande, ils seront indiqués comme « surcharge » avant de confirmer votre paiement. Ces frais supplémentaires sont déterminés par le transporteur et s'appliquent aux lieux d'expédition qui peuvent être difficiles à desservir ou rarement desservis. Dans de rares cas, nous nous réservons le droit de vous informer après avoir acheté un article de tous frais d'expédition ou de traitement supplémentaires nécessaires pour terminer la livraison de votre commande. Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires, vous pourrez décider de modifier ou votre commande ou encore, de l’annuler et d’obtenir un remboursement complet.

Les régions soumises à un supplément incluent, sans toutefois s'y limiter:
•Territoires ou protectorats américains (îles Vierges américaines, Porto Rico, Guam, etc.)
•Alaska et Hawaï
•Yukon, Nunavut et Territoires du Nord-Ouest du Canada
•Île d'Anticosti

Changements d'adresse
Les adresses peuvent être mises à jour en nous contactant par téléphone au 1-877-356-6663, sans frais supplémentaires avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, le transporteur facturera des frais supplémentaires pour mettre à jour l'adresse de livraison. Ces frais peuvent être très coûteux - assurez-vous de vérifier l'adresse lorsque vous recevez votre confirmation de commande.